عملکرد خوب و مطلوب هتل ها منوط بر مسافر و خود هتل می باشد یعنی مسافران با بیان نیازها و توقعاتشان و هتل ها با تامین آن ها رضایتی دو طرفه ایجاد می شود. نمونه ی خوب این رابطه ی دوطرفه را هتل های مشهد به نمایش گذاشته اند. هتل ها با شناسایی نیاز های گردشگران در سفر نه تنها در صدد تامین برآمده اند، بلکه فراتر رفته و گام هایی برای تامین آسایش بیشتر در کنار نیاز های مهم میهمانان برداشته اند و همین سبب افزایش بیش از پیش مسافران و خوش نامی هتل های مشهد شده است.
- ۹۸/۰۴/۰۱